卡车服务包括业务:
业务联系:主要针对运输车主。一般以物流公司为主,车队为辅,对所有需要接受业务的车主联系业务。在以外贸出口货物运输上占据大的比例,也为出口商品的运输提供了大量方便。
售后服务和零配件更换:由于根据时间、地域、用户情况不同,推出活动的内容也有很大差别。全国性统一活动很难有针对性,区域性活动更贴近用户需求。比如,矿区自卸车离中心城市远,车主更关心维修的及时性,所以,送服务上门是主要活动内容。
卡车服务需要注意的:一般来说,对售后和技术支持上,车主关心服务是否快捷方便,如24小时服务电话能否畅通等。这些在以前都没有人能够保证和做到,所以在前期的实现上无经验可谈。而且,在前期业务接受上有很多难点,如何在网络,地区推销自己的服务业务也是卡车服务者需要培养的一项职业素质。
在秋、冬季服务以换季保养和加防冻液等项目是常有的保养服务。在配件和易损件的服务商,力求产品多样化,服务到位时做到精益求精的前提。前些年卡车制造风生水起,今后卡车服务必将火爆。在西北地区,将以无到有,有聚到的市场空间。在南方城市,随着车辆变多也是业务越来需求量越大。抓住时机是后期任何一个地区服务者的工作。